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79岁老人成“支付宝”老手 上网最爱买猫粮

发布时间:2009-07-21    浏览:

   在年轻一族中,网上购物早就不是什么新鲜事了,但在上海长宁区,一位79岁的老人也在网上购物,并且还用上了新潮的网上支付工具——支付宝,让许多人都惊诧不已。近日,支付宝公司的客服人员收到这位老人的手写求助信件,惊讶变成了感动。

  网购“老手”最爱买猫粮

  陈老先生生于1931年,红军要开始长征还是三年之后的事。10多年前,陈先生从上海某大学副教授的岗位上退休下来。年纪虽然大了,但陈先生的心却不老,近些年电脑和互联网都普及了,陈先生也都没拉下,经常上网浏览新闻。从去年10月份开始,他开始迷上了网络购物。老人在网上买的都是些日用品,家里的宠物是老人的心头肉,他买得最多的就是猫粮、猫沙这些宠物用品。

  很多人想到网上购物时都担心不安全,怕给了钱收不到货或者货不对板。陈先生却不怕,跟年轻人一样,他也申请了支付宝。网上支付工具安全设置很多,不少年轻人初次使用都感觉很吃力,但老人硬是学会了,成了个网络购物的“老手”。谈到网络购物,陈先生说,开始也是看到身边的人在淘宝上购物,就自己慢慢摸索,按照提示一步步来做,慢慢就学会了。

  手写信件画示意图求助

  不过,问题还是出现了。今年初,临时借用女儿的电脑,但陈先生打开支付宝网站时突然发现自己无法输入密码,进不了自己的支付宝账号了。为此,他手写了一封信件邮寄给支付宝公司,请求获得帮助。信件的要求非常简单,他询问工作人员,怎样可以打开账户,信中还附上了他的身份证和工作证,并且连同他的支付宝和淘宝的账户和密码都告诉了支付宝公司。

  手写信件不像电子邮件可以附上问题的截图,陈先生为了让自己的问题得到充分解决,就在信中将电脑上出现的问题画了下来。因为使用女儿的电脑,由于配置高,使用的是IE8.0,和支付宝控件不兼容,每次登录时密码框里显示的都是一个“小红叉”。陈先生就把密码框和“小红叉”的图像都画了上去。

  公司收到信件后很感动,也很重视。6次电话连线陈先生,帮助他解决问题。还让陈先生去邻居家试试上网,这一下终于可以登录账户了。他高兴地说:“我就相信没事的,钱放在支付宝里面是不会没有的,只是我的电脑打不开登陆的‘大门’而已,我要学习这个新东西。”