北京网站制作|北京网站制作公司|北京网站设计|北京网站设计公司-龙禧网络专注网站建设16年,服务客户7000多家!

业务咨询:400-822-1128、158 0164 8880

金山收集回应扣费变乱:需直接退订防止扣费

发布时间:2011-10-23    浏览:

  

  本报讯(练习记者吴迪)针对此前媒体报导的“扣费门”一事,金山收集给出了最新回应。昨日,金山收集对外声称,从本日起,将给已订购会员办事的用户发短信,再次提示用户如果不必要使用金山会员办事,可以直接退订。

  据媒体此前报导,家住扬州的史老师曾在2007年10月4日,用手机付出选购了金山毒霸。一周后删除软件,并再未使用。本年8月史老师发明,从四年前起头,金山毒霸并未遏制扣费,用度总计480元。

  针对“扣费门”的相关报导,金山收集日前回应称,颠末查询拜访,扣费一事失实,今朝已做出妥帖处置。为了不此类事变的产生,金山收集许诺,若有用户碰到此类问题,可发送短信“0000”至10086核真相况,再经由过程金山毒霸在线平台、办事热线400-610-777七、毒霸微办事等多种方法,与金山收集获得联系,公司24小时内一定给出办理计划。

  很多业内人士以为,金猴子司既然已颁布发表了“收费办事”,那末一起头,就应当对已付费的用户供给更加正确的退费、退订告诉,并设置更加便捷的退费退订渠道。好比用户在卸载金山毒霸时,就应设有响应的“尚在付费”等提醒,以更好地为消耗者办事。而不该让“退费”政策始终以含糊示人。

  据领会,金山毒霸于2010年11月10日颁布发表永恒收费,原金山毒霸付用度户可抉择退订或进级成为金山付费会员用户。记者求证金山毒霸后获得的正确表明是,用户采办金山毒霸的办事以后,自2010年11月10日至今,这一段时间发生的办事用度,可以请求退回。